LINE公式アカウントの構築・運用は外注すべき!一人社長が売上最大化に集中できる理由


LINE公式アカウントの構築・運用を自分でやった方がお金かからないから、自分でやろうかな….

でも、自分でやるとかなり時間と労力がかかるし、素人だから成果に繋がらなさそう…どうしたらいいのかな…
そんなお悩みありませんか?LINEは日本で9,000万人が使うSNS。効果的に活用することで、大きな売上アップに繋がります。
LINEを事業に活用する中で、自分でやるのか、外注にお願いするのか、悩んでいる事業者は多いですね。
1人で事業を切り盛りする社長にとって、売上を最大化するためには「自分にしかできない仕事」に集中することが欠かせません。
そのため、LINE公式アカウントの構築・運用は外注すべきだというのが今回のテーマです。
この記事を読めば、LINE外注をおすすめする理由から自社運用のデメリット、そして外注活用のコツまで丸ごと理解できます。

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LINE公式アカウント構築・運用は外注が正解!3つの理由

忙しい1人社長がLINE公式アカウントを最大限活用するには、専門家への外注(運用代行)がおすすめです。
なぜ外注が正解なのか、そのメリットを3つにまとめて解説します。
プロのノウハウでLINEマーケティング効果を最大化
LINE公式アカウントをビジネスで活用するには、効果的なマーケティングノウハウが不可欠です。
しかし、1人社長がゼロからLINEマーケティングを研究し、試行錯誤するのは現実的ではありません。
未経験者が手探りで運用するよりも、専門家による戦略設計や配信テクニックのおかげで高い確率で売上につながる結果を出せるのです。
例えば、
- 友だち追加を促すキャンペーン設計
- 既存顧客のリピート購入を狙ったステップ配信
など、プロならではの施策で利益を上げやすくなるでしょう。
さらに、プロはLINE運用で陥りがちな失敗ポイントも熟知しているため、ブロック率を下げる配信内容の工夫や反応を見ながらの改善もお手の物です。
あなたは安心して任せるだけで、気づけば着実にLINEからの集客・売上が伸びていくでしょう。
弊社がLINE運用サポートしているクライアントも
- 不動産飛び込み営業コンサルが月200万円以上の売上
- 不動産飛び込み営業コンサルが1回のセミナーで600万円の売上
- モラハラ夫婦再構築コンサルが1回のセミナーで160万円の売上
- つまみ細工講座が弊社のLINE運用代行で月80万円以上の売上
など、100万円以上の売上に繋がっています
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煩雑な作業から解放され本業に集中できる
LINE公式アカウントの運用には、
- コンテンツ作成
- 配信スケジュール管理
- ユーザー対応
- 効果分析
など、やるべきことが山ほどあります。
リアルタイムの問い合わせ対応などに追われれば拘束時間も長くなり、肝心の本業に手が回らなくなりかねません。
例えば、配信メッセージの内容を考えて作成するだけでも意外と時間を取られますし、リッチメニューのデザイン設定や友だちごとのタグ管理など、慣れないと手間取る作業も多いものです。
外注すればこうした煩雑な作業から解放され、あなたは本業に集中できます。
日々の細かなLINE対応をプロに任せることで、あなたは商品開発や営業活動など「売上を生む仕事」に専念できるのです。

限られた時間を最も重要な業務に使えるようになる点は、1人社長にとって大きなメリットでしょう。
弊社のバックオフィスサポートをご活用いただければ、LINE配信の設定やオンライン講座の運営に必要な雑務から解放されます。
空いた時間を使って、あなたは売上をアップさせる本業に集中することができます。
自分が苦手なこと、やりたくないことは外部に委託すればOKです。
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最新機能・ツールもフル活用して競合に差をつける
LINE公式アカウントは常に新しい機能が追加され、活用できるツールも増えています。
例えば、メッセージ配信一つとっても
- テキスト
- 画像
- 動画
- リッチメッセージ
など多彩で、
- クーポン発行
- セグメント配信
- チャットボット
- リッチメニュー
- ショップカード(ポイントカード)
などマーケティングに役立つ機能が盛りだくさんです。
また、Lステップのような外部ツールを使えば、より高度なシナリオ配信や顧客管理も可能になります。
自力では使いこなせないような機能も余すことなく活かし、ユーザーに効果的なアプローチを実現できます。

競合他社がまだ手を付けていない新機能もいち早く取り入れられるため、マーケティングで一歩リードできるでしょう。
自社運用は逆効果?一人社長が陥りがちな3つの落とし穴

「コストを抑えるためにLINEは自分で運用している」という1人社長の方もいるでしょう。
しかし、
一見コスト削減に思える自社運用ですが、実は見えないところで大きなロスを生んでしまうかもしれません。
ここでは、1人社長が陥りがちな3つの落とし穴を見てみましょう。
LINE対応に時間を取られ、肝心の営業がおろそかに

朝から晩までLINE対応に追われて、肝心の営業がおろそかになっている…
そんな状況に心当たりはありませんか?
1人社長の場合、自らLINE公式アカウントの配信や顧客対応をしていると、それだけで1日の大半が潰れてしまうこともあります。
例えば、本来なら獲得できていたはずの新規顧客との商談を、LINE対応に時間を取られたせいで逃してしまう可能性もあるでしょう。
売上を伸ばすチャンスを自ら減らしてしまっているかもしれません。

LINE運用は大事ですが、経営者にしかできない根幹の仕事が滞っては元も子もありません。
1人ですべてを背負い込めば、やがて疲弊してしまうのも時間の問題です。
専門知識不足で活用しきれず、思うような効果が出ない

頑張って自分でLINEを運用しているのに、思うような効果が出ない…
と悩んでいませんか?
その原因は専門知識やノウハウの不足でLINE公式アカウントを活用しきれていないことにあるかもしれません。
本来、LINEには先述の通り多くの機能やマーケティング手法がありますが、知識がないままだと活用できる範囲が限られてしまいます。
例えば、せっかく友だち登録してくれた見込み客もうまく育成できず離脱を招いてしまったり、配信内容が独りよがりでブロックされてしまったり…。
効果検証のノウハウが不足していると、どの施策が良かったのか悪かったのか判断できず、改善も難しいでしょう。
闇雲に配信を続けても、なかなか成果は上がりません。

自社運用だけでは最新情報のキャッチアップも追いつかず、結果として「公式LINEを始めたものの売上に貢献していない」という残念な状態に陥りがちです。
継続運用できず、LINE公式アカウントが宝の持ち腐れに
1人社長は日々やることが多く、どうしてもLINE公式アカウントの運用が後回しになりがちです。
最初は意気込んで始めたものの、多忙で投稿頻度が落ち、気づけば1ヶ月以上何も配信していない…
というケースも珍しくありません。
これではせっかくのLINE公式アカウントも宝の持ち腐れです。
友だち登録してくれたお客様も、あなたのアカウント自体を忘れてしまい、いざ久々に配信しても反応が取れないでしょう。
むしろ、長期間音沙汰がないと「このお店はもうLINE配信しないのかな?」とユーザーに忘れ去られてしまい、信頼を損ねる恐れもあります。
継続して運用しなければ成果は出せませんが、1人でそれをやり切るのは容易ではありません。

自社だけで無理に続けようとして結局放置してしまうくらいなら、早めに外注を検討した方が賢明です。
売上最大化を外注で実現!一人社長が押さえるべき3つのポイント

ここまで見てきたように、LINE公式アカウントは外注することで大きなメリットが得られます。
最後に、1人社長が外注を活用して売上最大化を実現するために押さえておきたい3つのポイントを紹介します。
これは、外注に丸投げするのではなく、外注の力を上手に使いこなすためのコツでもあります。
外注先と目標を共有し、マーケ戦略を明確にする
外注を成功させるには、まず外注先と目標を共有し、マーケティング戦略を明確にすることが大切です。
あなたのビジネスでLINE公式アカウントを使って何を達成したいのか(例:月間◯件の問い合わせ獲得、既存顧客のリピート率△%向上など)、具体的なゴールを設定しましょう。
そして、その目標を外注パートナーとしっかり共有し、戦略をすり合わせます。
目的が明確になれば、外注先もターゲットやコンテンツの方向性を理解し、より効果的な施策を提案・実行してくれるでしょう。
逆に目標が曖昧なままだと、せっかく外注してもチグハグな運用になってしまう可能性があります。
なお、外注先を選ぶ際は自社の業界・ビジネスモデルへの理解が深い相手を選ぶと、目標共有もしやすく運用もスムーズに進みます。
任せるところは任せて、売上直結の業務にフルコミット
外注するからには、自分以外でもできることは思い切って任せてしまい、あなた自身は売上直結の業務にフルコミットする姿勢が重要です。
プロに任せたにも関わらず、細部が気になって結局自分でも作業してしまっては本末転倒。
そうではなく、任せるところは信頼して任せましょう。
その分、あなたは経営者にしかできない仕事 ― 新規顧客と商談したり、商品・サービスを磨き上げたり ― に全力を注いでください。
外注によって生まれた時間と心の余裕を最大限に活かすことで、売上アップのチャンスを逃さず掴めます。
その意識があれば、外注費以上の売上アップも十分狙えます。

また、外注先からの提案にも耳を傾けるなど、適度に任せつつ協力し合う関係を築くことも大切です。
定期的に結果を振り返り、戦略をブラッシュアップ
外注した後も定期的に成果を振り返り、戦略をブラッシュアップし続けることを忘れないようにしましょう。
外注先から提供されるレポートや運用結果の共有ミーティングなどを通じて、
- 友だち数の増加推移
- メッセージの開封率
- コンバージョン数
など主要な指標を定期的にチェックします。
そして、
- 「どの配信が反応良かったか」
- 「友だち解除は増えていないか」
などを分析し、必要に応じて戦術を改善しましょう。
例えば、
- 反応が薄い場合は配信内容を見直す
- 友だち追加ペースが鈍化したら新たなキャンペーンを検討する
といった具合です。
常にPDCAサイクルを回していくことで、外注の効果を最大限に引き出し、売上アップにつなげることができます。

外注先との定例ミーティングを設け、現状の課題と次の施策を話し合う場を作るのも良いでしょう。
まとめ

要は、
「本業に集中するためにLINE公式アカウントはプロに任せる」こと
が1人社長の賢明な戦略と言えます。
1人社長がビジネスを成長させる上で、LINE公式アカウントの構築・運用を外注する価値は非常に高いと言えます。
一方、自社運用にこだわってしまうと時間と労力を浪費し、思うような成果が得られないリスクが高まります。

特に1人社長にとって、限られた時間と労力を最も効果が高い部分に配分するためにも、外注の活用は有効な戦略と言えるでしょう。
実際、当社が支援したある1人社長のクライアントは、自社で停滞していたLINE運用を外注に切り替えたことで、わずか数ヶ月で友だち数と売上が飛躍的に伸びた例もあります。
ぜひ上記のポイントを参考に外注を活用し、効率的にLINEマーケティングを推進してください。
当社でも、LINE公式アカウントの構築代行や運用代行のサービスを提供しています。「プロに任せてLINEを活用したい」という方は、
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- LINE配信の作成・設定
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